Acuerdos de servicio para los sistemas Virtek Laser

Los acuerdos de asistencia técnica para los sistemas Virtek Laser están diseñados para garantizar que disponga siempre de la versión más reciente del software, que el hardware se mantenga según las especificaciones de fábrica y que reciba la ayuda que precise en todo momento.

Puede tener la tranquilidad de disponer de una red global de profesionales altamente cualificados trabajando para usted.

Sector aerospacial y materiales compuestos

	Platinum	Silver
Proyector de reserva durante el mantenimiento	Sin costes. Incluye el envío.	Disponible según las tarifas contratadas. Gastos de envío no incluidos.
Piezas y mano de obra	Incluido.	Coste fijo calculado según el modelo de sistema láser.
Asistencia telefónica	Sin costes durante el horario de trabajo normal, de lunes a viernes. Puede pagar una tarifa adicional si desea obtener asistencia fuera del horario de oficina normal.
Actualizaciones de software	Incluido.
Mantenimiento preventivo	Visita anual incluida. Las visitas adicionales están disponibles a un coste predeterminado.

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Sistemas LaserQC

	Basic	Extended
Reparación y sustitución	Todos los costes de la reparación, incluido el envío, el desmontaje y la instalación de la unidad, son por cuenta del cliente.	Intercambio por una unidad reacondicionada por 2 000 $ o reparación de la unidad del cliente por un coste no superior a 2 000 $. (No incluye el desmontaje, envío y reinstalación de la unidad).
Piezas de recambio	Disponibles a precio de tarifa.	25% de descuento sobre el precio de tarifa.
Asistencia telefónica	Sin costes durante el horario de trabajo normal, de lunes a viernes. Puede pagar una tarifa adicional si desea obtener asistencia fuera del horario de oficina normal.
Actualizaciones de software	Disponibles a precio de tarifa.	Incluido.
Módulos de software adicionales	Disponibles a precio de tarifa.	35% de descuento sobre el precio de tarifa.
Mano de obra in situ	Disponible según tarifas de facturación.	30% de descuento sobre tarifa de facturación.

Sistemas Virtek TrussLine, LaserMC, VIP y LTG

	Paquete de asistencia para hardware/software	Paquete de mantenimiento preventivo	Paquete combinado de mantenimiento preventivo y asistencia para hardware/software
Reparación y sustitución	Unidades reacondicionadas disponibles en un plazo de dos días laborables. Los precios varían según el modelo de sistema.	Disponibles a precio de tarifa.	Unidades reacondicionadas disponibles en un plazo de dos días laborables. Los precios varían según el modelo de sistema.
Piezas de recambio	15% de descuento sobre el precio de tarifa.	Disponibles a precio de tarifa.	25% de descuento sobre el precio de tarifa.
Asistencia telefónica	Sin costes.	Sin costes.	Sin costes.
Actualizaciones de software	Incluido.	Disponibles a precio de tarifa.	Incluido.
Mantenimiento preventivo	Programado según tarifas de facturación.	Visita anual incluida. Las visitas adicionales están disponibles a un coste predeterminado.	Visita anual incluida. Las visitas adicionales están disponibles a un coste predeterminado.
Mano de obra in situ	20% de descuento sobre tarifa de facturación.	Disponible según tarifas de facturación.	30% de descuento sobre tarifa de facturación.

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