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Acuerdos de servicio para el software CAD de Gerber

Los acuerdos de servicio de Gerber están diseñados para mantener el software Gerber actualizado y ofrecerle la ayuda que precise en todo momento. Puede tener la tranquilidad de disponer de una red global de profesionales altamente cualificados trabajando para usted. Con nuestra amplia variedad de acuerdos, puede decidir el nivel de servicio más adecuado para usted.

Todos los acuerdos incluyen acceso a la biblioteca técnica en línea de GERBERnet y a descargas de software las 24 horas del día, así como al diagnóstico remoto GERBERconnect.

Acuerdo de servicio completo	Avances tecnológicos	Acuerdo de asistencia telefónica	Suscripción de software
El acuerdo de servicio completo le garantiza el máximo tiempo de funcionamiento de sus equipos al menor coste posible, lo que le permitirá presupuestar con precisión sus gastos anuales de mantenimiento. Con los tiempos de respuesta más rápidos del sector, tendrá la tranquilidad de saber que su sistema funciona siempre al máximo rendimiento. Incluye toda la mano de obra in situ durante la jornada laboral estándar.²	Con este acuerdo, tendrá derecho a todas las ventajas incluidas en el acuerdo de asistencia telefónica, además de una opción de sustitución del PC. El contrato tiene una duración mínima de tres años.	Con este nivel básico de soporte recibirá asistencia prioritaria de hardware, software¹ y por teléfono durante el horario de trabajo normal.	Este acuerdo le da derecho a las actualizaciones periódicas del software.

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		Acuerdo de servicio completo	Avances tecnológicos	Acuerdo de asistencia telefónica	Suscripción de software
Descuento en mano de obra	Los descuentos sobre tarifa varían por región. Para más detalles, póngase en contacto con su representante de servicio de Gerber local.	√³	√	√
Acceso a GERBERnet™	Acceso las 24 horas a actualizaciones de software, una biblioteca de documentación técnica y al sistema de Piezas en línea de Gerber.	√	√	√	√
GERBERconnect™	GERBERconnect remote diagnostics enables Gerber service Los diagnósticos remotos de GERBERconnect les permiten a los profesionales de servicio Gerber hacer un diagnóstico de su sistema a través de una conexión de Internet segura y garantizar que se mantenga siempre en unas condiciones de funcionamiento óptimas.	√	√	√	√
Tiempo de respuesta de servicio en campo	Tiempos de respuesta prioritarios tal y como se definen en el acuerdo de servicio.	√	√	√	√
Actualizaciones de software	Acceso a las versiones más recientes del software de Gerber.	√	√	√	√
Sustitución de hardware	Incluye la sustitución del PC cada tres años.		√
Asistencia técnica	Podrá ponerse en contacto con un representante de asistencia técnica directamente por teléfono o correo electrónico.	√	√	√
¹Todos los acuerdos de servicio de Gerber incluyen actualizaciones de software. ²El horario de trabajo normal es de 8 de la mañana a 5 de la tarde, de lunes a viernes. ³Incluye mano de obra in situ gratuita durante el horario de trabajo normal, de 8 de la mañana a 5 de la tarde, de lunes a viernes.

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