Contrats de service pour les logiciels de CAO Gerber

Les contrats de service Gerber sont conçus pour maintenir à jour votre logiciel Gerber et vous aider lorsque vous en avez besoin. Travaillez l'esprit tranquille en sachant qu'un réseau international de professionnels hautement compétents est à votre service. Vous choisissez parmi notre offre de contrats le niveau de service qui vous convient.

Tous les contrats comprennent l'accès à la bibliothèque technique en ligne GERBERnet et le téléchargement de logiciels 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que le diagnostic à distance GERBERconnect.

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Gerber local.

Contrat de service complet	Progrès technologique	Contrat d'assistance téléphonique	Souscription logicielle
Le contrat de service complet optimise le temps de fonctionnement de votre système à moindre coût, pour vous permettre de budgéter précisément vos frais d'entretien annuels. Il vous propose un délai de réponse ultra-rapide, afin de vous garantir le fonctionnement optimal de votre système. Il comprend tous les frais de main-d'œuvre sur place durant les horaires de travail standard.²	Grâce à ce contrat, vous bénéficiez de tous les droits inclus dans le contrat d'assistance téléphonique plus une option de remplacement du PC. Contrat minimum de trois ans obligatoire.	Avec ce niveau d'assistance de base, vous bénéficiez d'une assistance téléphonique, matérielle et logicielle¹ prioritaire durant les horaires de travail standard.	Ce contrat vous permet de bénéficier de mises à jour logicielles régulières.

		Contrat de service complet	Progrès technologique	Contrat d'assistance téléphonique	Souscription logicielle
Main-d'œuvre à prix réduit	Les remises varient d'une région à une autre. Pour plus d'informations, contactez votre représentant SAV Gerber local.	√³	√	√
Accès à GERBERnet™	Accès 24 heures sur 24 aux mises à niveau logicielles, à la bibliothèque de documentation technique et au système de pièces en ligne de Gerber.	√	√	√	√
GERBERconnect™	Le diagnostic à distance GERBERconnect permet au personnel de maintenance Gerber de diagnostiquer votre système via une connexion Internet sécurisée afin qu'il fonctionne toujours de manière optimale.	√	√	√	√
Délai de réponse du SAV sur le terrain	Délai de réponse prioritaire tel que défini dans le contrat de service.	√	√	√	√
Mises à jour logicielles	Accès aux dernières versions des logiciels Gerber.	√	√	√	√
Remplacement du matériel	Remplacement du PC tous les trois ans inclus.		√
Assistance technique	Communiquez avec un technicien directement par téléphone ou e-mail.	√	√	√
¹Tous les contrats de service Gerber comprennent les mises à jour logicielles. ²Les horaires de travail standard sont : 8 heures à 17 heures du lundi au vendredi. ³Main-d'œuvre sur place gratuite incluse durant les horaires de travail standard de 8 heures à 17 heures du lundi au vendredi.

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