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格柏的 CAD 软件服务协议

格柏服务协议旨在保持您的格柏软件最新并在您需要时为您提供所需帮助。我们在世界各地拥有知识渊博的专业人员团队,这让您消除了后顾之忧。您可通过选择协议决定适合您的服务级别。

所有协议均包括对 GERBERnet 在线技术库的访问、全天候的软件下载以及 GERBERconnect 远程诊断系统。

完整服务协议 技术进步 电话支持协议 软件订阅
完整服务协议以最低的成本为您提供最长的系统运行时间,从而让您能够对年度维护费用做出准确预算。得益于最快的响应时间,您的系统将始终以最高性能运行,这让您倍感轻松。协议包括标准工作时间内的所有现场人工。2

您可通过此协议获得包括电话支持协议和 PC 更换选项在内的所有权利。合同最短期限必须为三年。

您可通过此基本级别支持在标准工作时间内得到优先的硬件、软件1 和电话支持。

此协议使您享有定期更新软件的权利。

    完整服务协议 技术进步 电话支持协议 软件订阅
打折的人工 折扣率视地区而定。有关详情,请与您的当地格柏服务代表联系。 3  
GERBERnet™ 访问 可全天候访问软件升级、技术文档库以及格柏在线订购配件系统。
GERBERconnect™ GERBERconnect 远程诊断系统可通过安全的互联网连接让格柏服务人员诊断您的系统,并确保其处于最佳工作状态。
区域服务响应时间 服务协议中定义的优先响应时间。 √  √ 
软件更新 访问格柏软件的最新版本。
硬件更换 包括三年一次的 PC 更换。      
技术支持 通过电话或电子邮件直接与技术支持代表进行通信。  

1 所有格柏服务协议均包括软件更新。
2 标准工作时间为周一至周五,上午 8 点至下午 5 点。
3 包括标准工作时间内(周一至周五,上午 8 点至下午 5 点)的免费现场人工。
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