Service-Verträge für CAD-Software von Gerber

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Gerber-Service-Büro

Gerber-Full-Service-Verträge sind so konzipiert, Ihre Gerber-Software auf dem neuesten Stand zu halten und Ihnen immer dann Hilfe zukommen zu lassen, wenn Sie sie benötigen. Profitieren Sie davon, dass ein globales Netzwerk von sehr erfahrenen Profis für Sie arbeitet. Wir bieten eine Auswahl an unterschiedlichen Verträgen, Sie entscheiden, welcher Service-Grad für Sie richtig ist.

Alle Vereinbarungen beinhalten den Zugang zur technischen Online-Bibliothek GERBERnet und zu Software-Downloads, die 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung stehen, sowie zur Ferndiagnose GERBERconnect.

Kompletter Service-Vertrag
Der Full-Service-Vertrag gibt Ihnen die maximale System-Betriebszeit zu niedrigsten Kosten und ermöglicht es Ihnen, Ihre jährlichen Wartungskosten genau zu budgetieren. Mit den schnellsten Reaktionszeiten können Sie einfach darauf vertrauen, dass Ihr System immer mit maximaler Leistung läuft. Der Vertrag enthält alle Vor-Ort-Arbeiten während der normalen Arbeitszeiten.2 prioritized telephone support and software updates. 3

Telefon-Support
Mit diesem grundlegenden Maß an Unterstützung erhalten Sie einen vorrangingen Hardware-, Software- und Telefon-Support während der normalen Arbeitszeiten.

 

1 Gerber Service agreements vary by market please contact your local Gerber Sales Office for details. 
2 Normale Arbeitszeiten sind von 08.00 bis 17.00 Uhr, Montag bis Freitag.
3 Alle Gerber Service-Verträge umfassen Software-Updates.
4 Beinhaltet kostenlose Vor-Ort-Arbeit während der normalen Arbeitszeiten von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr, Montag bis Freitag.

Produkt

Beschreibung

Komplett-Service-Vereinbarung

Telefon-Support

Ermäßigte Arbeit

Ermäßigungen variieren je nach Region. Für Einzelheiten wenden Sie sich an den Gerber-Kundendienst-Mitarbeiter.

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GERBERnet™ Access

Rund-um-die-Uhr-Zugang zu Software-Upgrades, der technischen Dokumentations-Bibliothek und dem Gerber Parts Online-System.

GERBERconnect™

Die Ferndiagnose GERBERconnect ermöglicht es Gerber-Service-Profis, Ihr System über eine sichere Internetverbindung zu diagnostizieren und sicherzustellen, dass sich dieses immer in einem optimalen Betriebszustand befindet.

Vorrangige

Kundendienst-Reaktionszeit

Erhalten Sie vorrangige Reaktionszeit, wie in der Service-Vereinbarung definiert.

Software-Updates

Zugang zu neuesten Gerber-Software-Versionen.

Software-Schlüssel-Austausch

Schlüssel-Ersatz aufgrund von Verlust oder Defekt.

 

 

Unbegrenzter vorrangiger technischer Support

Sie bekommen Service-Warteschlangen-Priorität und Sie kommunizieren mit einem Mitarbeiter des technischen Supports direkt per Telefon oder E-Mail.