Gerber-Systeme

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Service-Verträge für die Hardware-Systeme von Gerber

Kontaktieren Sie bitte Ihr regionales Gerber-Service-Büro.

Gerber-Service-Verträge sind speziell darauf ausgelegt, dass Ihre Gerber-Anlagen auf Höchstleistung mit maximaler Effizienz laufen. Profitieren Sie davon, dass ein globales Netzwerk von sehr erfahrenen Profis für Sie arbeitet. Wir bieten eine Auswahl an unterschiedlichen Verträgen, Sie entscheiden, welcher Service-Grad für Sie richtig ist.

Komplette Service-Verträge
Der Full-Service-Vertrag gibt Ihnen die maximale System-Betriebszeit zu den niedrigsten Kosten, so dass Sie Ihre jährliche Wartungskosten genau budgetieren können. Mit den schnellsten Reaktionszeiten und vorbeugenden Wartungsprüfungen können Sie davon profitieren, dass Ihr System immer mit Höchstleistung läuft.

Unterstützungs-Vereinbarung
Diese Vereinbarung gibt Ihnen vorrangingen Hardware-, Software-1 und Telefon-Support während der normalen Arbeitszeit. Sie enthält auch wesentlich vergünstigte Arbeit vor Ort und den Ersatz von wichtigen Teilen (ausgenommen Verbrauchsmaterialien).

Telefonunterstützungs-Vereinbarung
Mit diesem grundlegenden Unterstützung bekommen Sie vorranginge Hardware-, Software-1 und Telefonunterstützung während der normalen Arbeitszeiten.

1 Alle Gerber-Service-Verträge beinhalten Software-Updates.
2 Beinhaltet kostenlose Arbeit vor Ort während der normalen Arbeitszeiten von 8:00 bis 17 Uhr, Montag bis Freitag.

ProduktBeschreibungFull-Service-VertragUnterstützungs-VereinbarungTelefon-Support
Vergünstigte Arbeit Rabatte auf Preise variieren je nach Region. Für Einzelheiten wenden Sie sich an Ihren lokalen Gerber-Service-Repräsentanten. 2
Zugang GERBERnet™ Rund-um-die-Uhr-Zugang zu Software-Upgrades, zur technischen Dokumentationsbibliothek und dem „Parts Online“-System von Gerber für Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien. 
GERBERconnect™ Die Ferndiagnose GERBERconnect ermöglicht es Gerber-Service-Profis, Ihr System über eine sichere Internetverbindung zu diagnostizieren und zu gewährleisten, dass es immer in einem optimalen Betriebszustand ist.
Reaktionszeit des Außendienstes Vorrangige Reaktionszeit wie in der Service-Vereinbarung definiert.
Telefon-Support Kontaktieren Sie einen Gerber-Repräsentanten per Telefon oder per E-Mail mit Ihren Hard- und Software-Fragen.
Software-Support Erhalten Sie Zugang zu den neuesten Software-Versionen und laden Sie diese herunter, um Ihre Gerber-Systeme zu betreiben.
Ersatzteile Inklusive einiger Ersatzteile und kostenlosem Versand von Teilen. Verbrauchsmaterialien sind hier nicht inbegriffen. Retouren werden auf Kosten des Nutzers bearbeitet.  
Vorbeugende Wartung Inklusive System-Inspektion und Wartungskontrollen von einem qualifizierten Gerber-Außendiensttechniker.