Systèmes Gerber

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Contrats d’entretien et de Service pour Systèmes Hardware GERBER

Veuillez contactez votre représentant Gerber local.

Le service Prime Gerber vous aide à maintenir les performances de votre équipement Gerber en vous garantissant un service, une assistance et des pièces certifiés Gerber. Travaillez l'esprit tranquille en sachant qu'un réseau international de professionnels hautement compétents et qualifiés est à votre service pour maintenir les performances optimales de votre système. 

Contrat de service complet
Bénéficiez d'un temps de fonctionnement maximal du système au meilleur prix.
Le contrat de service complet permet de limiter au maximum les pertes liées aux temps d'immobilisation à moindre coût, pour vous permettre de budgéter précisément vos frais d'entretien annuels. Les meilleurs délais de réponse du secteur et les contrôles de maintenance préventive garantissent un fonctionnement optimal de votre système. 

Contrat de maintenance préventive et d'assistance pièces détachées
Gardez le contrôle de vos propres procédures de maintenance.
Grâce au contrat, vous bénéficiez des assistances à distance et sur site prioritaires*, du remplacement des pièces principales (à l'exception des consommables) et d'une réduction sur la main-d'œuvre sur site, ainsi que d'une visite de maintenance préventive sur site avec délai de réponse prioritaire pour l'entretien. 

Contrat d'assistance à distance
Il ne s'agit pas d'un contrat d'assistance basique habituel.
Le contrat d'assistance à distance vous permet de bénéficier d'une assistance d'experts prioritaire grâce aux capacités d'assistance à distance de pointe de Gerber et de remises substantielles sur la main-d'œuvre sur site et le remplacement des pièces (à l'exception des consommables).

1 Tous les contrats de service Gerber comprennent les mises à jour logicielles.
2 2Main-d'œuvre sur place gratuite incluse durant les horaires de travail standard de 8 heures à 17 heures du lundi au vendredi.

ProduitDescriptionContrat de service completContrat d'assistanceAssistance téléphonique

Main-d'œuvre à prix réduit

Les remises varient d'une région à une autre. Pour plus d'informations, contactez votre représentant SAV Gerber local.

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Accès à GERBERnet™

Accès 24 heures sur 24 aux mises à niveau logicielles, à la bibliothèque de documentation technique et au système de pièces en ligne de Gerber pour les pièces de rechange et les consommables. 

GERBERconnect™

Le diagnostic à distance GERBERconnect permet au personnel de maintenance Gerber de diagnostiquer votre système via une connexion Internet sécurisée afin qu'il fonctionne toujours de manière optimale.

Délai de réponse du SAV sur le terrain

Délai de réponse prioritaire tel que défini dans le contrat de service.

Assistance téléphonique

Contactez un technicien Gerber par téléphone ou e-mail en cas de problème matériel et logiciel.

Assistance logicielle

Accédez et téléchargez les dernières versions logicielles pour exploiter vos systèmes Gerber.

Couverture des pièces

Comprend certaines pièces de rechange et leur expédition gratuite. Ne comprend pas les consommables. Les retours sont traités aux frais de l'utilisateur.

 

Maintenance préventive

Comprend des contrôles d'inspection et de maintenance du système par un technicien de terrain qualifié Gerber.